Hasta ve Yakınlarının Hakları
Hasta Hakları Rehberi: Sağlık Hizmetlerinden Faydalanma ve Güvence
Sağlık hizmetlerinden faydalanan her bireyin, T.C. mevzuatları (Başta Hasta Hakları Yönetmeliği olmak üzere) ile güvence altına alınmış temel hakları bulunmaktadır. Bu haklar, sağlık hizmetinin adalet, hakkaniyet ve yüksek etik standartlarda sunulmasını sağlar.
Bu yazı, söz konusu temel hakları ve her sağlık kuruluşunun bu ilkelere uymakla yükümlü olduğu standartları özetlemektedir.
I. Bilgi Edinme ve Seçme Hakkı
Hasta, kendisini ilgilendiren tüm sağlık süreçleri hakkında tam ve doğru bilgi alma hakkına sahiptir.
Sağlık Hizmetinden Faydalanma Hakkı: Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde, koruyucu sağlık hizmetleri de dahil olmak üzere, ihtiyaçlarına uygun olarak sağlık hizmetlerinden faydalanma hakkına sahiptir.
Bilgi İsteme Hakkı: Hangi sağlık kuruluşundan, hangi şartlarda faydalanabileceği ve kendisine sunulan hizmet ve imkanların neler olduğunu öğrenme hakkına sahiptir.
Sağlık Kuruluşunu Seçme ve Değiştirme Hakkı: Mevzuatın öngördüğü usul ve şartlara uyulmak kaydıyla, sağlık kurum ve kuruluşunu seçme ve değiştirme hakkına sahiptir. (Mevzuat ile belirlenmiş sevk zincirine uymayan acil vakalar dışındaki durumlarda ücret farkı söz konusu olabilir.)
Personeli Tanıma ve Seçme Hakkı: Kendisine hizmet verecek olan personeli seçme, tedavisi ile ilgilenen tabibi değiştirme ve başka tabiplerden konsültasyon (fikir alma) isteme hakkına sahiptir. (Bu hakların kullanımında mevzuat ile belirlenen ücret farkı söz konusu olabilir.)
Öncelik Sırası: Hizmet imkanlarının yetersiz olması durumunda, öncelik hakkının tıbbi kriterlere dayalı ve objektif olarak belirlenmesini istemek hakkına sahiptir. (Acil ve adli vakalar ile yaşlılar ve engelliler mevzuat gereği önceliklidir.)
II. Tedavi ve Özen Gösterilmesi Hakkı
Hasta, etik ve bilimsel standartlara uygun, özenli bir tedavi görme hakkına sahiptir.
Tıbbi Gereklere Uygun Teşhis ve Tedavi: Modern tıbbi bilgi ve teknolojinin gereklerine uygun olarak teşhisin konulmasını, tedavisinin yapılmasını ve bakımını isteme hakkına sahiptir. Tababetin ilkelerine aykırı veya aldatıcı mahiyette teşhis ve tedavi yapılamaz.
Tıbbi Gereklilikler Dışında Müdahale Yasağı: Teşhis, tedavi veya korunma maksadı olmaksızın, ölüme, hayati tehlikeye veya vücut bütünlüğünü ihlal edebilecek hiçbir şey yapılamaz.
Ötenazi Yasağı: Ötenazi yasaktır. Tıbbi gerekçelerle dahi olsa, hayat hakkından vazgeçilemez ve kimsenin hayatına son verilemez.
Tıbbi Özen Gösterilmesi: Sağlık personeli, hastanın durumunun gerektirdiği tüm tıbbi özeni göstermekle yükümlüdür. Hastanın hayatını kurtarmak mümkün olmasa dahi, ıstırabını azaltmaya çalışmak zorunludur.
III. Mahremiyet, Güvenlik ve İnsani Değerler
Hasta, en hassas şekilde korunması gereken mahremiyet, güvenlik ve insani değerlere saygı gösterilmesi haklarına sahiptir.
Mahremiyete Saygı Gösterilmesi: Hastanın, mahremiyetine saygı gösterilmesi esastır. Her türlü tıbbi müdahale, hastanın mahremiyetine saygı gösterilmek suretiyle icra edilir. Hastanın şahsi ve ailevi hayatına müdahale edilmez.
Gizlilik: Hastalığın nedeni, tedavi seçenekleri, riskleri ve tedaviye ilişkin tüm kayıtlar gizlilik içerisinde yürütülür. Hasta, kayıtlarını inceleyebilir ve hatalı olanların düzeltilmesini isteyebilir. Sağlık harcamalarının kaynağı gizli tutulur.
Güvenliğin Sağlanması: Herkesin, sağlık kurum ve kuruluşlarında güvenlik içinde olmayı bekleme ve bunu istemek hakları vardır.
İnsani Değerlere Saygı: Hasta, kişilik değerlerine uygun bir şekilde ve ortamda sağlık hizmetlerinden faydalanma hakkına sahiptir.
Dini Vecibeler, Ziyaret ve Refakatçi Hakkı: Kurum hizmetlerini aksatmamak ve tıbbi tedaviye müdahale etmemek şartıyla dini inançlarına uygun din görevlisi davet etme hakkı ile mevzuata uygun olarak ziyaretçi kabul etme ve refakatçi bulundurma hakkına sahiptir.
Hukuki Korunma Yolları: Hasta hakları uygulamalarının yürütülmesi amacıyla sağlık kurum ve kuruluşları bünyesinde Hasta Hakları Birimi oluşturulur.
MMT Amerikan Hastanesi olarak, T.C. Sağlık Bakanlığı’nın Hasta Hakları Yönetmeliği’nde belirtilen tüm hak ve yükümlülüklere tam olarak riayet etmekteyiz. Hastalarımızın güvenliği, mahremiyeti ve tıbbi süreçlere ilişkin bilgilendirilmesi, hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Tüm teşhis, tedavi ve bakım süreçlerimiz, yasal mevzuat ve meslek etiği kuralları çerçevesinde şeffaf bir şekilde yürütülmektedir.
Tıbbi tanı ve tedavi hizmetleri için daima ruhsatlı bir sağlık tesisine ve ilgili uzman hekime başvurmanız önerilir.